• Keine endlosen Diskussionen mit dem Anwender über Service-Aussagen, die man selbst oder ein Kollege vor einiger Zeit getätigt hat
• Einfache Ablage von Service-Quellen-Information, die man über das Internet oder von der Hersteller Hotline erhalten hat
• Service-Reporting mit dedizierter Zeitaufstellung und Aufbereitung für Service Abrechnung
• Zeitersparnis, geringeres von Konfliktpotential mit dem Anwender, Service-Analyse

Call- & Track bietet Ihnen vor allem Transparenz!

• Durch die dedizierte Zuordnung von Problem, Ursache und Lösungsdokumentation werden alle getroffenen Service-Aussagen genau festgehalten, dokumentiert und Personen- bzw. Zeit bezogen archiviert. Mit einem Mausklick, finden Sie die exakte Aussage Ihres Kollegen wieder
  => Senkung des Konfliktpotentials mit dem Anwender/Kunden
• Über das Anhängen von Dokumenten und über die integrierte virtuelle Drucker-Schnittstelle ist der Verweis auf jegliche Informationsquelle Plug & Play vorhanden und nutzbar

Das Service-Reporting und die Analyse-Auswertungen von Call- & Track bieten dem Anwender eine Vielzahl von Möglichkeiten über Anfrage Status-Report, Problem-Kategorien-Report bis zur kumulierten Monatsauswertung je Anwender die Wertigkeit seiner Arbeit auf Knopfdruck zu schnell und einfach dokumentieren