Mehr Gaestebindung durch digitale Services

Stärken Sie Ihren Erfolg durch verbesserte Gästebindung und ein individuelles Bonusprogramm. Machen Sie aus einmaligen Gästen wiederkehrende Freunde Ihres Betriebes.

Die Erfahrungen der COVID-19 Pandemie haben uns allen gezeigt, dass der stetige (und scheinbar nicht enden wollende) Strom von internationalen Einmalbesuchern in den letzten 2 Jahrenrapide unterbrochen wurde.

Die Hotelbetriebe, die auch in der Vergangenheit auf wiederkehrende und treue Stammgäste gesetzt haben, stehen insbesondere in der zweiten Phase der Pandemie besser da. WiederkehrendeStammgäste werden aber auch älter und es fehlt dann schnell an Gästen aus der jungen Generation.

Neue Gäste zu gewinnen war in der Vergangenheit viel leichter als HEUTE, Gäste aber zu Stammkunden zu konvertieren ist die hohe Kunst im Tourismus und HEUTE mehr denn je ein wichtiger Faktor für wirtschaftliche Stabilität!

Gerne möchten wir Sie ermutigen, diesen Beitrag mit anderen Interessierten zu teilen, damit auch diese von den Möglichkeiten der digitalen eCommerce Lösungen von MASCH Software Solutions erfahren können. Der Link zu unserem Blogbeitrag kann einfach auf Social-Media-Plattformen, Websites oder per E-Mail geteilt werden.

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Durch die fehlenden internationalen Gäste während der Pandemiejahre haben viele Hotels sich viel stärker auf Ihr Online-Direktbuchungsgeschäft über die eigene Website fokussiert.

Selbst die so übermächtigen OTAs wie booking.com und Expedia mussten stark Rückgänge bei Ihren Buchungsanteilen zugunsten des Direktbuchungsgeschäfts verzeichnen.

Seit Herbst 2022 verzeichnet der Markt wieder eine zunehmende Aktivität der indirekten Partner. Dazu gehören natürlich die bekannten OTA-Plattformen aber auch das Gruppenreise- und Agenturgeschäft.

Nun stellt sich für viele Hoteliers die Frage, wie bekommt man dynamisches Preis-Management und indirektes Partnergeschäft (das zugegebenermaßen in der Vergangenheit eher statische Preise und blockierte Verfügbarkeiten mit sich geführt hat) unter einen ‚Hut‘.

...steht für eine zukunftsorientiertes, flexibles und modulares Online-Vermarktungskonzept für Tourismus-Destinationen und Ferienregionen.

MASCH Software Solutions verfügt über mehr als 10 Jahre Entwicklungserfahrung für Online-Software in Hotellerie und Tourismus.

Mit der Jungfrau Region Tourismus AG haben wir CM Studio .CDM und alle enthaltenen Produkte in den zurückliegenden Jahren zur Marktreife und absoluter Stabilität geführt.

Uns bei MASCH Software Solutions ist dabei eines wichtig...

• Egal ob Sie sich für die Einführung von digitalem Meldewesen und digitaler Kurtaxenabrechnung interessieren oder
• eine leistungsfähige und trotzdem bezahlbare Lösung für Ihre Gästekarten-Services mit integriertem Online-Checkin für die Gäste suchen,

...alle unsere Produkte sind für sich eigenständige Lösungen und Sie bezahlen nur das was Sie effektiv nutzen.

Verschaffen Sie sich mit unserem neuesten Video zu CM Studio .CDM eine Idee welche Möglichkeiten sich Ihnen mit CM Studio .CDM eröffnen.

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Sind Sie interessiert mehr zu erfahren?

Dann rufen Sie uns einfach unter +49 (0)2203 8068 405 (aus der Schweiz unter +41 (0)33 511 2135) an und vereinbaren Sie einen individuellen und kostenlosen Beratungs-Workshop. Wir kommen zu Ihnen und erörtern gemeinsam mit Ihnen wie CM Studio .CDM für Ihren Bedarf optimal genutzt werden kann.

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Das ECOM-MARKETPLACE CENTER von MASCH steht für…

Das ECOM MARKETPLACE-CENTER B²C im Rahmen von CM Studio .CDM schlägt die Brücke zwischen Information rund um die Destination und dem direkten Verkauf von…

• Tickets für Museen und Besucher-Attraktionen.
• Eintrittskarten zu Schwimmbädern und anderen öffentlichen Besucherorten.
• Outdoor-Aktivitäten der regionalen Leistungsträger.

Letztendlich ermöglicht des ECOM MARKETPLACE-CENTER B²C dem Onlinebesucher und potentiellen Gast Ihrer Destination den direkten Übergang von der Informationsbeschaffung hin zur direkten Buchung aller touristischen Angeboten in Ihrer Destination. Damit ist eine effektive und erfolgreiche Online-Vermarktung (Conversion-Rate) der Partner und Leistungsträger in Ihrer Destination über die Website der Tourismus-Organisation unmittelbar möglich!

Für mehr Informationen wenden Sie sich an unseren Customer-Service unter +49 (0)2203 8068 405 in Deutschland oder unter +41 (0)33 511 2135 in der Schweiz.

Die Erfahrungen der letzten beiden Jahren haben uns allen gezeigt, dass der stetige (und scheinbar nicht enden wollende) Strom von internationalen Einmalbesuchern in den letzten 2 Jahren rapide unterbrochen wurde. Die Hotelbetriebe, die auch in der Vergangenheit auf wiederkehrende und treue Stammgäste gesetzt haben, stehen insbesondere in der zweiten Phase der Pandemie besser da.

Wiederkehrende Stammgäste werden aber auch älter und es fehlt dann schnell an Gästen aus der jungen Generation. Neue Gäste zu gewinnen war in der Vergangenheit viel leichter als HEUTE, Gäste aber zu Stammkunden zu konvertieren ist die hohe Kunst im Tourismus und HEUTE mehr denn je ein wichtiger Faktor für wirtschaftliche Stabilität!

In unserem letzten Beitrag haben wir bereits festgestellt, dass der Erfolg des digitalen Meldewesen und insbesondere der digitalen Gästekarte extrem abhängig von der Vernetzung aller Teilnehmer im touristischen Destinations-Marktplatz ist.

Neben der Vernetzung ist für die Leistungsanbieter in einer touristischen Region die effektive und kontinuierliche Auswertung Ihrer Angebote extrem wichtig, um schnell und zielführend sogar in einer laufenden Saison auf die wechselnden Anforderungen der Gäste reagieren zu können.

Hier spielt die Digitalisierung von Gästekarte und Online-Angeboten eine Schlüsselrolle. Ergo benötigt jeder Anbieter und vor allem die Akzeptanzpartner einer Gästekarte eine tägliche Auswertung über Nutzung und Einsatz der Gästekarte durch die Besucher in der Region.

Die beste Digitalisierungsstrategie einer touristischen Destination ist nur dann erfolgversprechend, wenn die einzelnen Komponenten und digitalen Services miteinander, vor allem aber auch mit Drittsystemen der Leistungsträger gut vernetzt sind.

Deswegen sprechen wir bei MASCH Software Solutions vom "Central Destination Marketplace auch CDM genannt " als einer zentralen Plattform der Tourismus-Destination mit dezentralem Charakter!

Digitales Meldewesen und digitale Gästekarte werden von vielen als klassische Werkzeuge zur Gästebindung in der Tourismusbranche eingestuft. Aber in der COVID-19 Pandemie bietet die von MASCH Software Solutions entwickelte digitale Gästekarte auch die technische Grundlage für ein nachhaltiges und effizientes Besucher-Tracing gemäss den staatlichen Verordnungen in der Bundesrepublik Deutschland und der Schweiz.

MASCH Software Solutions und Haslital Tourismus haben in der ersten Februar Woche gemeinsam fünf Einführungsschulungen zum digitalen Meldewesen und der damit verbundenen digitalen Gästekarte der Jungfrau Region durchgeführt.

Trotz Einschränkungen aufgrund der bestehenden Corona-Regeln hatte man sich seitens Haslital Tourismus und MASCH Software Solutions für Präsenztrainings entschieden, die von den Betrieben der Region durch rege Beteiligung genutzt wurden.